En vigueur au 30 juillet 2026 — Applicables à toutes les prestations proposées par Dolorès
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont conclues entre :
Les informations complètes relatives à l'éditeur et à l'hébergeur du site figurent dans les Mentions légales.
Et toute personne physique majeure (ci-après le « Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées par Dolorès.
Les présentes CGV s'appliquent à l'ensemble des prestations proposées par Dolorès, à savoir :
Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de Dolorès.
Les prestations proposées et leurs tarifs en vigueur sont présentés sur le site dolores-energeticienne.com. Les prix sont indiqués en euros (€) nets de taxes. Dolorès bénéficie du régime de la franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Dolorès se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
| Prestation | Durée | Tarif net | Format |
|---|---|---|---|
| Consultation Sentimentale | 30 min | 40 € | Par téléphone |
| Consultation Sentimentale & Professionnelle | 1 heure | 60 € | Par téléphone |
| Soins énergétiques (bols tibétains, phosphore…) | 1 heure | Sur devis | En cabinet |
| Modelages & massages bien-être | Variable | Sur devis | En cabinet |
| Bon d'achat (carte cadeau) | Valable 1 an | Montant libre | En ligne |
La réservation d'une prestation s'effectue exclusivement via le système de prise de rendez-vous en ligne (Calendly) disponible sur le site, ou directement par téléphone au 06 32 09 89 77.
La réservation est considérée comme définitive dès réception :
Dolorès se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute réservation en cas de litige antérieur, de comportement inapproprié ou de non-respect des présentes CGV.
Le paiement est exigé intégralement avant le début de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
Les paiements par carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont sécurisés et traités via la plateforme de paiement intégrée à Calendly (Stripe). Dolorès ne stocke à aucun moment les données bancaires du Client.
Dolorès propose à la vente des bons d'achat (cartes cadeaux), utilisables sur l'ensemble des prestations présentées sur le site (voyance, soins énergétiques, modelages). Le règlement s'effectue en ligne, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
En procédant à la réservation et au paiement d'une consultation ou d'un soin, le Client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès lors que la prestation a été réalisée dans son intégralité.
Pour toute prestation non encore réalisée, le Client peut annuler sa réservation dans les conditions définies à l'article 8.
Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à toutes les prestations :
| Délai avant la prestation | Conséquence |
|---|---|
| Plus de 48 heures | Remboursement intégral ou report sans frais |
| Entre 24 h et 48 h | Report sans frais ou avoir valable 3 mois |
| Moins de 24 heures | Aucun remboursement — prestation due en totalité |
| Absence sans prévenir (no-show) | Aucun remboursement — prestation perdue |
Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée par e-mail à dolores.guiaa@gmail.com ou par téléphone au 06 32 09 89 77.
Annulation par Dolorès : En cas d'empêchement exceptionnel (maladie, force majeure), Dolorès s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à lui proposer un report ou un remboursement intégral.
Les prestations proposées par Dolorès relèvent du domaine ésotérique et du bien-être personnel. Elles sont fournies à titre distractif, ludique et ésotérique, conformément à la législation française.
Dolorès s'engage à respecter la confidentialité des informations partagées lors des séances. Les données personnelles collectées (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont jamais cédées à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données, ainsi que du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Le détail des traitements réalisés — finalités, bases légales, durées de conservation, sous-traitants (OVH, Calendly, Stripe), transferts hors Union européenne et modalités d'exercice des droits — est présenté dans notre Politique de confidentialité.
Pour exercer ces droits, le Client peut adresser sa demande par e-mail à : dolores.guiaa@gmail.com.
L'ensemble des contenus présents sur le site dolores-energeticienne.com (textes, visuels, logo, descriptions des prestations, mise en page) est la propriété exclusive de Dolorès ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter Dolorès en priorité pour tenter de trouver une solution amiable.
En cas d'absence de résolution amiable, le Client particulier peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation compétent. Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr .
À défaut de règlement amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles du Code de procédure civile.
Dolorès se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Les prestations réservées avant la modification des CGV restent soumises aux CGV en vigueur au jour de la réservation.
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026 — Retour au site