Traitement des données personnelles conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés
Le responsable du traitement des données collectées sur le site dolores-energeticienne.com est :
Compte tenu de la taille de la structure et de la nature des traitements réalisés, aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné. Toute demande relative à vos données doit être adressée directement à Dolorès aux coordonnées ci-dessus.
Seules les données strictement nécessaires sont collectées :
| Traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Réponse à une demande via le formulaire de contact | Intérêt légitime — répondre à une sollicitation | 12 mois à compter du dernier échange |
| Gestion des réservations et réalisation des prestations | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la dernière prestation |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. L.123-22 du Code de commerce) | 10 ans |
| Gestion des bons d'achat | Exécution du contrat | Durée de validité du bon (1 an) + 3 ans |
| Prévention du spam (adresse IP) | Intérêt légitime — sécurité du site | 1 heure |
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsqu'une obligation légale l'impose.
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont traitées par Dolorès et, pour les besoins techniques du site, par les sous-traitants suivants :
| Sous-traitant | Rôle | Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| OVH SAS (France) | Hébergement du site et acheminement des emails | Voir |
| Calendly LLC (États-Unis) | Prise de rendez-vous en ligne | Voir |
| Stripe Inc. / Stripe Payments Europe (Irlande) | Traitement des paiements en ligne | Voir |
| Google LLC (États-Unis) | Fourniture des polices de caractères (Google Fonts) | Voir |
| Google Ireland Limited — Google Ads (Irlande) | Mesure de la performance des campagnes publicitaires et suivi des conversions | Voir |
Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Certains sous-traitants (Calendly, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, à savoir les clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou l'adhésion de ces sociétés au EU–U.S. Data Privacy Framework.
L'hébergement du site et des emails est assuré en France par OVH ; aucune donnée du formulaire de contact n'est transférée hors de l'Union européenne.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à dolores.guiaa@gmail.com ou par courrier à l'adresse figurant à l'article 1. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Ce site dépose deux catégories de cookies : des cookies strictement nécessaires au fonctionnement des services que vous sollicitez, et un cookie de mesure publicitaire lié à nos campagnes Google Ads.
| Cookie / traceur | Finalité | Statut |
|---|---|---|
| Calendly | Affichage et fonctionnement du calendrier de réservation | Strictement nécessaire — déposé uniquement à l'ouverture du calendrier |
| Stripe | Paiement sécurisé et prévention de la fraude | Strictement nécessaire — déposé uniquement lors du clic vers la page de paiement |
| Google Ads (gtag.js) | Mesure des conversions et de la performance des campagnes publicitaires | Soumis à votre consentement |
Les cookies Calendly et Stripe sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service que vous avez expressément demandé et sont, à ce titre, exemptés de consentement préalable au sens de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Vous pouvez à tout moment modifier votre choix ou bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur, au risque d'empêcher le fonctionnement de la réservation ou du paiement pour les cookies strictement nécessaires.
Dolorès met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre visite. En cas de modification substantielle, une information sera portée à votre connaissance.
Voir également nos Conditions Générales de Vente et nos Mentions légales.
Dernière mise à jour : 5 août 2026 — Retour au site